Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información General

En lunqerosiant, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando usas nuestra plataforma de control presupuestario. Creemos que la transparencia es fundamental para generar confianza, por eso te proporcionamos todos los detalles sobre nuestras prácticas de privacidad.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que te sientas cómodo con nuestros procesos de privacidad.

Datos Que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos varios tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible. Cuando te registras en nuestra plataforma, necesitamos cierta información básica para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia.

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
Información financiera agregada para análisis presupuestario
Preferencias de categorización y objetivos financieros
Historial de transacciones y movimientos presupuestarios
Datos de uso de la plataforma y patrones de navegación
Información del dispositivo y datos técnicos de acceso

Información Técnica

También recopilamos información técnica que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad. Esta información incluye datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y cómo interactúas con nuestra plataforma. Usamos esta información para detectar posibles problemas de seguridad y optimizar tu experiencia.

Tipo de Dato Propósito Retención
Datos de registro Creación y gestión de cuenta Mientras mantengas tu cuenta
Información financiera Análisis presupuestario 5 años tras cierre de cuenta
Datos de uso Mejora del servicio 2 años

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios de control presupuestario y mejorar tu experiencia. Nunca vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Nuestro uso de datos se centra en ofrecerte herramientas útiles para gestionar tus finanzas personales.

Compromiso Principal: Toda la información que compartes con nosotros se usa exclusivamente para mejorar tu experiencia de control presupuestario y nunca se vende a terceros.

Propósitos Específicos

Análisis personalizado de patrones de gasto y ahorro
Generación de informes y recomendaciones financieras
Notificaciones sobre objetivos presupuestarios y alertas
Mejora de funcionalidades basada en uso real
Soporte técnico y atención al cliente personalizada
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Compartir Información

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere. Trabajamos únicamente con proveedores de confianza que cumplen con nuestros estándares de privacidad.

Terceros Autorizados

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores tienen acceso restringido a tu información y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.

Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento seguro
Servicios de análisis para mejora de funcionalidades
Procesadores de pagos para transacciones seguras
Servicios de soporte técnico autorizados
Autoridades cuando sea legalmente requerido

Tus Derechos

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de manera rápida y completa, generalmente en un plazo de 30 días.

Derechos Específicos

Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Restricción: Limitar el procesamiento de tu información
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a info@lunqerosiant.com con tu solicitud detallada. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud lo antes posible.

Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Usamos cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores y monitoreamos constantemente nuestra infraestructura para detectar cualquier amenaza potencial. Tu información financiera es especialmente sensible y recibe protección adicional.

Medidas de Protección

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
Autenticación de dos factores opcional
Monitoreo 24/7 de sistemas de seguridad
Backups automáticos y recuperación de datos
Auditorías regulares de seguridad
Acceso limitado por roles y permisos

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, también te recomendamos tomar precauciones adicionales, como usar contraseñas seguras y no compartir tu información de acceso con terceros.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su propósito específico.

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios. Datos financieros: Conservamos información financiera hasta 5 años después del cierre de tu cuenta para cumplir con requisitos legales. Datos de uso: La información de uso se mantiene hasta 2 años para análisis y mejora del servicio.

Cuando eliminamos información, nos aseguramos de que sea completamente irreversible. También puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales.

Transferencias Internacionales

Tus datos se procesan principalmente en servidores ubicados en España y la Unión Europea. Ocasionalmente, podemos transferir información a proveedores de servicios en otros países, pero solo a aquellos que garantizan niveles adecuados de protección de datos.

Cuando realizamos transferencias internacionales, utilizamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y nos aseguramos de que los destinatarios cumplan con estándares de privacidad equivalentes.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante avisos en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.

Contacto Para Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

Email: info@lunqerosiant.com

Teléfono: +34 618 867 820

Dirección: C. de Tamayo y Baus, 4, 28004 Madrid, Spain